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よくある質問(FAQ)

推奨環境

plaplaLIVEの配信は現場の雰囲気を伝えることができる高品質の映像を送出しているため、お客様の視聴環境がかなり重要です。
できる限りネット環境が安定的なところでご覧ください。
当サイトでは下記のOS、ブラウザのバージョンおよび設定を推奨環境としております。

  • OS
    • iOS(iphone)の場合:iOS 11.3 以上
    • Android(その他のスマートフォン)の場合:Android 5.0.2 以上
    • Windowsパソコンの場合:Windows 8.1/10 以上
    • Apple Mac OSの場合:OS X 10.9 以上
  • ブラウザ
    • iOS(iphone)の場合:Safariの最新版
    • Android(その他のスマートフォン)の場合:Chromeの最新版
    • Windowsパソコンの場合:Microsoft Edge、Mozilla Firefox、またはChromeの最新版
    • Apple Mac OSの場合:Safari、Mozilla Firefox、またはChromeの最新版
    • Internet Explorerは対応しておりません。
  • JavaScript
    本サイトはJavaScriptを使用しています。
    お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。
  • Cookie
    本サイトはCookieを使用しています。
    お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

下の動画がちゃんと見れるかご確認ください。
動画が見えない場合はplaplaLIVEの映像視聴ができません。

ライブの視聴方法

  1. plaplaに会員登録をしてから、ログインします。
    login
  2. マイチケット・購入履歴ページからチケット確認をしてください。
    myticket
  3. ライブの配信開始時間になって「ライブを見る」ボタンをクリックするとライブが始まります。
    watchlive

下の動画がちゃんと見れるかご確認ください。
動画が見えない場合はplaplaLIVEの映像視聴ができません。

アーカイブ配信の視聴方法

  1. plaplaに会員登録をしてから、ログインします。
    login
  2. マイチケットからチケット確認をしてください。
    myticket
  3. 「ライブを見る」ボタンをクリックするとアーカイブ配信始まります。
    watchlive

【注意事項】
皆様にはより良い画質の動画を見てもらえるために、配信終了後アーカイブ動画が反映されるまでに一定のお時間が発生します。ご了承ください。

下の動画がちゃんと見れるかご確認ください。
動画が見えない場合はplaplaLIVEの映像視聴ができません。

ライブ配信が切れた場合

ライブの途中、映像が切れてしまった場合は「再読み込み、ページを更新」してください。

  • iOS(iphone)の場合:ブラウザの更新ボタンを押してください。
  • Android(その他のスマートフォン)の場合:ブラウザの更新ボタンを押してください。
  • Windowsパソコンの場合:キーボードの「F5」もしくは「Ctrl+R」ボタンを押してください。
  • Apple Mac OSの場合:キーボードの「Command+R」ボタンを押してください。

ライブ配信の注意事項

  • 配信のURLはチケットを購入したplaplaアカウントのみで閲覧可能です。
    URLの共有、SNSへ投稿をしてもご本人のplaplaアカウント以外では閲覧いただけません。
  • plaplaは1つのアカウントに付き1つのデバイスのみでしかご覧になれません。
    同じアカウントでもPC/スマホで同時にライブを視聴することはできません。
  • イベントの途中から視聴を始めた場合はその時点からのライブ配信となり、生配信中は巻き戻しての再生はできません。
  • 携帯電話等の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、事前に【plapla.live】からのメールを受信できるように設定してください。
  • 本公演はインターネットでの公演です。閲覧に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
  • 動画を見ることでデータ通信量が多くなることが想定されるため、Wi-Fiのご利用を推奨いたします。
  • 配信には機材・回線等、最善の準備を行い実施致しますが、生配信である特性上、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、予めご了承ください。

スリープモードの解除方法

動画再生中にスリープモードになる(画面が消える)場合は以下をお試しください。

  • Android:バージョンにより設定方法が違う可能性があります。予めご了承ください。
    1. 設定を開きます。
    2. 【ディスプレイと輝度】をタップします。
    3. 【自動画面オフ】より、任意の時間に設定してください。
  • iPhone:アプリでの設定はありません。端末の設定をご確認ください。
    1. 設定アプリを起動します。
    2. 【画面表示と明るさ】をタップします。
    3. 【自動ロック】を開いて【なし】の選んでください。

ライブ配信の録音・録画

配信映像(音声含む)は著作権法などの諸法令により保護されており、主催者が権利を所有しております。
商用利用・私的使用問わず、配信映像の撮影・録音・録画、宣伝行為は禁じられております。
無断転載を行いますと、法的責任を問われる場合がございます。